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muruguru是一個提供寵物健康資訊平台,包括:

  • 專業寵物醫療及手術知識
  • 「網上預約獸醫」服務:獸醫網絡遍布港九新界
  • 「獸醫有問有答」服務:獸醫線上解答有關寵物健康的一切疑問
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「獸醫有問有答」服務

甚麼是「獸醫有問有答」?

由muruguru獸醫團隊提供,專業獸醫為會員線上解答有關寵物健康的疑難雜症。

我想在「獸醫有問有答」發問,有什麼需要注意呢?

發問前,以關鍵字搜尋是否有類近問題已被回答,可作參考;

發問時,確保你的問題與寵物健康有關;

發問後,集氣越多,就越快得到獸醫的回答,一般而言,獸醫會於5個工作天內回答你的問題。

如何使用「獸醫有問有答」?

會員登入帳戶後,於主頁點擊「獸醫有問有答」後,再點擊橫幅,根據指示即可發表問題。

我一定要登入才能發問嗎?

是,這是會員限定活動,若閣下未註冊成為會員,建議註冊後登入並發問。

我可以發問什麼問題?

一切與寵物健康有關的問題均可發問。

我發問後,怎樣才能獲得獸醫的回答?

會員只需2步,1)分享發問的問題;2)獲得至少10個其他會員的集氣「Support」,相關問題就能更快獲得獸醫回答。若沒有足夠集氣,相關問題則有機會沒有獸醫回答。

我可以指定獸醫回答問題嗎?

不能。各獸醫會不定時上線,他們會根據各自的專業回答問題,提供適切的回答。

我怎樣得知我的問題已被回答?

 你可經常登入muruguru網站,查看你的問題是否已被回答。

我最多可以發問多少問題?

會員發布問題次數不限,但不能重複發問同一問題。

為甚麼我未能於網頁找到我發問的問題?

一般而言,你的問題會即時於網頁顯示;不過為保證問題的質素,muruguru可以隨時刪除不恰當的問題,包括但不限於:

1. 重複發問

2. 與寵物健康無關

3. 使用具侮辱/挑釁性、具誹謗或人身攻擊性質、粗言穢語﹑不雅或厭惡性字句或圖片

4. 發放不實、偽造﹑捏造事實﹑惡意猜測或含誤導成份的內容

5. 使用具商業宣傳/自我宣傳之文字、連結或圖片

我在哪裡可以看到回答問題的獸醫個人檔案?

於「預約獸醫」選擇「獸醫團隊」,即可查看所有獸醫的個人檔案。

我可以預約回答問題的獸醫為我的寵物診症嗎?

可以,你可以點擊「預約獸醫」,根據步驟進行預約。

「網上預約獸醫」服務

甚麼是「網上預約獸醫」服務?

「網上預約獸醫」是muruguru及相關獸醫診所共同為香港寵物主人提供的免費網上預約獸醫服務,適用於非緊急個案。

為甚麼要使用「網上預約獸醫」服務?

muruguru的獸醫團隊經驗豐富、且正逐步擴大陣容,「網上預約獸醫」服務可隨時隨地為你的寵物提供合適的獸醫及適切的醫療服務,更可節省等候時間。

如何使用「網上預約獸醫」服務?

於 muruguru網頁點擊“預約獸醫”,或任何相關橫幅,根據指示,填寫預約資料,即可進行預約。

我怎樣才能知道我的預約是否被確定?

muruguru及相關獸醫診所將透過WhatsApp/電話與你直接確認預約。

我如何更改/取消預約?

請於原定預約時間至少2個工作天前通知,請聯絡與閣下確認預約的相關人員更改/取消預約事宜。

如果我比預約時間提早/延遲到達診所,會如何處理?

提早到達:請耐心等候診所護士/獸醫的安排;

延遲到達:獸醫及診所有權因應當時情況對你的預約另作安排,包括但不限於:延遲、取消。muruguru恕不負責一切因閣下遲到而產生的糾紛。

我需要註冊muruguru帳戶才能預約獸醫嗎?

需要,預約獸醫服務是muruguru會員才享有的服務。只需3項資料,即可免費成為muruguru會員

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