請閣下務必細閱下列使用條款（下稱「本條款」）。閣下進入及／或使用Mind Wise Hong Kong Limited管理的muruguru網站（下 稱muruguru ／本網站）或服務，即表示同意遵守及受本條款約束。muruguru有權隨時修改本條款，而毋須另行或事先通告。閣下在本條款修改後使用本網站或服務，即表示仍同意受已修改的使用條款約束。muruguru建議閣下於每次進入及／或使用本網站或服務時，先查閱本網站或服務最新版本內之使用條款。如閣下不同意受本條款的約束，請停止使用本網站或服務。

閣下所承認及同意本網站或服務之使用條款是按現有的狀況為基準，而閣下須自行承擔使用本網站或服務的任何風險。閣下進入及／或使用本網站或服務並不構成與muruguru之間的任何其他合約關係，muruguru亦沒有責任跟進或聯絡閣下。

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1. 加入muruguru

如何成為muruguru會員？

你可以一個有效的電郵地址即可登記成為會員。

你必須主動向muruguru提供真實準確的個人資料，包括電郵地址，以供日後muruguru為會員處理帳戶、核實身分、提供服務及優惠資訊等事宜。如未能提供資料或所提供的資料不準確， 可能令muruguru因無法核實其身分而未能處理事宜或提供服務，亦會令你無法及時取得相關資訊。

如你的個人資料有任何變動，請於網站更新個人資料，以便接收muruguru發出的任何訊息。

每人在任何特定時間只可擁有1個會員帳戶，你的muruguru帳戶必須由你個人擁有。

muruguru保留稽查會員帳戶之權利，以調查會員有否遵守本條款， 以及任何其他適用法律、法規或條款及細則，毋須另行通知。在稽查期間，會員帳戶有機會暫停運作，其間會員不可登入其帳戶及進行任何活動。

刪除會員帳戶

muruguru保留獨有及絕對酌情權無須另行通知原因的情況下自行終止會員資格，拒絕會員使用任何目前或將來的服務（或其任何部份）。muruguru倘若認為任何會員之行為對muruguru有損、或與muruguru之利益相違背、或違反本條款，muruguru保留向會員追究之權利。

除非依據本條款及細則被終止或會員主動要求刪除帳戶，否則會員帳戶將於muruguru指定的任何時間內有效。例如，你的會員帳戶連續2年處於非活躍狀態，我們可能會終止你的muruguru帳戶。

如果閣下想刪除會員帳戶，請直接聯絡 hello@muruguru.com.hk。刪除帳戶後，閣下將會喪失任何儲存於帳戶的資料。

 

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2.「網上預約獸醫」服務

「網上預約獸醫」是muruguru為寵物主人提供的網上預約獸醫服務。此預約只適用於非緊急個案，緊急個案請按此查看夜間獸醫診所資料，或到訪就近的獸醫院急症室尋求進一步醫療諮詢。

預約

預約服務由muruguru及相關獸醫診所共同提供，診症服務則由muruguru獸醫團隊提供，但獸醫團隊並非muruguru的員工，每位獸醫可供預約的時間視乎該獸醫的空檔、意願而定，muruguru並不保證可成功安排獸醫診症。

費用

預約服務不涉及費用。

診症

閣下有責任向診所及獸醫提供一切診症所需文件及主動告知寵物之過往病歷。

診症時間因應個別寵物有所不同，敬請閣下體諒且耐心等候。

因前往診症而產生之任何運輸安排、保險或其他所需支付的費用，須由閣下自行承擔。

muruguru恕不負責一切因閣下遲到而產生的糾紛。

muruguru不會就獸醫及診所相關人員的表現（包括但不限於言語、行為、為寵物實行的檢查、處方的藥物、等候的時間等）承擔任何責任，或對其提供的所有服務負上任何法律責任。

更改或取消

如欲更改預約時間，請盡量於原定預約時間至少2個工作天前通知，請聯絡與閣下確認預約的相關人員更改預約事宜。

惡劣天氣安排

如遇上惡劣天氣，閣下之預約須根據診所及獸醫的安排調整，有機會延遲或更改。

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3. 「獸醫有問有答」服務

「獸醫有問有答」服務由muruguru及其網絡獸醫提供，為會員網上解答有關寵物健康的疑難雜症。在使用「獸醫有問有答」服務之前，請仔細閱讀相關服務條款及細則。

 muruguru的網絡獸醫均是香港註冊獸醫，他們於「獸醫有問有答」的回答均是其專業見解， muruguru並不承擔或分擔獸醫回答的相關責任或法律責任。

回答會員問題的獸醫與會員之間的關係不構成醫生–病人或醫療專業人員–病人關係。

「獸醫有問有答」不適合診斷須立即就醫或於醫院或診所進行緊急護理的情況，如遇緊急情況，建議閣下迫切考慮向就近診所或醫院尋求即時醫療協助。

muruguru有權不發布／刪除不適當的問題。

發問

會員登入後即可發問有關寵物健康的問題，發問次數不限。唯不能重複發問同一問題，muruguru可以移除重複及不相關的問題而毋須另行通知。

會員不能指定獸醫回答問題，獸醫會根據他們的專科知識選擇合適的問題回答。

集氣

發問後，會員透過分享其發問的問題，獲得至少10個會員的集氣，相關問題才能更快獲得獸醫回答。

回答

獸醫會不時登入回答會員問題，會員可適時登入查看問題有否被回答。

搜尋

會員發問文提前，可先搜尋問題的關鍵字，例如疾病名稱、寵物品種、病徵等等，查看是否有類似問題，作為參考，儘快釋除疑慮。

爭議

本條款受有關法例監管，本條款及細則須按香港法例解釋及詮釋。

muruguru有權不定時修改本條款及細則而毋須作出任何通知。

如有任何爭議，muruguru保留最終決定權。