私隱政策

muruguru私隱政策(最後更新:2023年9月27日)


1. 有關私隱政策與我們的服務

我們是Mind Wise Hong Kong Limited管理的muruguru網站(www.muruguru.com.hk,muruguru、「我們」或「本網站」)。本私隱政策應用於muruguru的註冊和非註冊用戶,並且當我們認為必要時可不定期更新、修訂、更改和/或修改相關條款內容。

本私隱政策解釋我們如何處理從閣下使用網站/服務的過程中收集及接收到的信息,管理對閣下的信息及個人資料(如下文所定義)的收集、使用及披露。因此,我們強烈建議閣下仔細閱讀本私隱政策,以了解我們對閣下信息及個人資料的收集及/或使用的政策和實踐。

如果你進入或使用我們的網站(www.muruguru.com.hk)(本網站)或服務或成為muruguru 會員(「會員」),即表示你已同意本私隱政策,而本私隱政策將適用於你。如果你不同意本私隱政策,請停止使用我們的網站及服務,並請勿加入成為會員。

閣下有責任確保提交給我們的信息與個人資料之準確性。不准確的信息與個人資料會影響你在使用我們的網站或應用時所接收到的信息,以及依照本私隱政策中所述的我們與你聯繫的能力,這將極大地影響服務的有效性及你的利益。

我們致力於保護閣下的私隱,亦希望本私隱政策能展示我們對公平信息收集實踐的承諾,以及本私隱政策給予閣下對使用服務的信心。

如果你對該私隱政策有任何疑問或顧慮,請聯絡 hello@muruguru.com.hk


2. 如何收集及儲存您的個人資料?

你的個人資料可由你直接提供,或經由我們或我們的合作夥伴收集,或以自動方式獲取。例如,當你在完成會員註冊、在與我們/我們的合作夥伴進行交易並在會員帳戶(「帳戶」)中進行任何活動時、在向我們發送電郵時、或在瀏覽我們的網站及社交媒體時,我們都會收集你的個人資料。


3. 我們會收集您哪些個人資料?

你可能需要向我們提供部分個人資料,以便你獲取muruguru的資訊及服務。我們會讓你知道註冊會員帳戶時須提供的資料。你可以根據自己的意願,決定是否提供其他個人資料。

(a) 你的會員帳戶

如果你是muruguru會員(「會員」),我們可能會向你收集以下個人資料:

你的電郵地址、手機號碼、性別、生日、居住地區、會員名稱及密碼;

你的會員帳戶、帳戶狀態及與帳戶相關的活動;

當你從我們的平台上購買任何服務/產品,我們會收集你的交易記錄或付款詳情(包括購買的產品或服務、購買日期、持卡人姓名、信用卡號碼、信用卡到期日及賬單資料);

(b) 當你瀏覽我們的網站時

我們可能會透過使用Cookies、像素標籤、信標及其他類似技術(例如,我們會使用Google Analytics——如欲了解Google Analytics如何收集及處理資訊,請瀏覽:「Google如何使用由使用我們服務的網站或應用程式提供的資訊」)自動收集以下資料:

你瀏覽我們網站的詳情,例如瀏覽記錄、於網站上所停留的時間,以及瀏覽頻密程度等;

當你與我們的網站互動時,你的流動裝置或其他裝置所提供的位置資料,包括你的IP位址及地理位置;以及你瀏覽網站所使用的裝置(包括你的裝置的ID、操作系統、裝置類型、瀏覽器種類及版本、流動應用程式異常終止及其他系統狀態,以及在與我們的服務互動前所使用的第三方網站)。

你有權停用任何此類網上追蹤技術。如想進一步了解我們如何使用上述資料,請參閱以下關於網上追蹤技術一節。

(c)社交媒體

當你有任何社交媒體帳戶與我們的網站相關聯,則該社交媒體帳戶的詳細信息(例如性別,出生日期,職業及/或位置)。

(d) 其他資料

當你與我們聯絡時,例如查詢或報告問題等(如電郵內容、電話內容、WhatsApp聯絡資料及內容等),或當你完成我們不定時提供的任何自願調查及問卷調查(如你的個人統計數據及意見)時,我們也會收集你的部分個人資料。

另外,如果你向我們提供有關其他人的信息,則表示你確認你能夠:

代表他/她同意收集及/或處理他或她的個人資料;

代表他/她接受任何通知;以及

保證你已獲得該其他人的同意或有權允許我們收集、存儲及/或以其他方式使用他/她的個人資料。


4. 如何使用你的資料

你的個人資料及其他資料可被muruguru用在下列有關之所有或任何用途:

(a) 帳戶管理

協助管理及維護你的帳戶,包括:

建立及更新你的帳戶;

驗證你的身份;

建立一份關於你的個人資料;

處理服務/活動事宜;

完成交易,包括處理或協助付款;

向你發送有關muruguru的新功能及優惠的最新資料。

(b) 客戶支援

當你與我們聯絡時,我們會使用你的個人資料為你提供協助,例如回覆及調查你的任何問題或疑慮、監控及改進我們的客戶支援服務。

(c) 市場推廣

在你已經同意的情況下,向你提供營銷及促銷資訊,包括但不限於電子郵件。進一步詳情,請參閱以下關於直接營銷一節。

(d) 個人化體驗

建立符合你的興趣及偏好的個人化營銷通訊,並為你提供與我們的網站及你的會員帳戶相關的最好的客戶體驗。我們還可能利用資料分析工具來判斷我們的廣告及促銷是否有效,以及判斷你是否對新產品或服務感興趣,或者為你度身定制最佳的優惠、產品、服務及獎賞的內容及類型。

(e) 優化及改進/提升服務

我們可能會通過各種方式使用你的個人資料,例如使用分析工具、研究、調查及意見表格,從而去了解及改進我們的網站或營運、或我們的合作夥伴的營運。這會協助我們、我们的合作夥伴以及提高服務或產品質量,以及發展新功能及優勢。

(d) 法律及管理目的

我們可能會使用你的個人資料,去調查或處理任何事件、索償或糾紛,或根據法律的要求或任何執法或監管機構、法院或其他政府機構所提出的要求進行相關的調查或處理。我們亦可能在與你有關的任何法律程序中使用你的個人資料。


5. 我們與誰共享你的資料?

若你使用我們的網站或註冊會員,即表示你同意並允許我們與第三方共享你的個人資料。我們會致力保護你的信息及個人資料,並會根據本私隱政策及所有適用法律,採取合理的措施保護你的個人資料。

(a) 合作夥伴

如你是一名會員,你的個人資料可能會與我們的合作夥伴共享,以便處理服務/產品及相關交易,以及用作資料分析,以改善其營運、服務或產品。

請注意,如你在向我們的合作夥伴購買任何服務或產品時提供了你的個人資料,或者你已登記成為他們的客戶,我們的合作夥伴可能會直接向你收集個人資料。由我們的合作夥伴收集的個人資料,將受相關合作夥伴的個別私隱政策(而非本私隱政策)所管轄,而我們不會參與或負責收集及處理這些資料。

(b) 服務供應商

你的個人資料可能會與我們或服務供應商(包括代理及承包商)共享,這些服務供應商將代表我們處理個人資料,以幫助我們管理及營運muruguru、我們的網站、進行資料分析、協助整合和匿名化個人資料、或執行上述任何目的。此類服務供應商可能包括資訊科技供應商、後台及前線或輔助服務供應商、服務中心營運商、營銷機構、資料管理和分析服務供應商以及客戶聯繫服務。我們的服務供應商可能將代表我們出於上述目的與你聯繫。

我們只使用可信的服務供應商,他們有義務只根據本私隱政策使用你的個人資料。

(c) 專業顧問及受讓人

如有需要,我們可能會與我們的專業顧問(包括律師、會計師、財務顧問及保險公司)分享你的個人資料。你的個人資料也可能在涉及任何合併、收購、整合、重組、出售資產、融資或任何其他類似並涉及轉移我們部分或全部業務資產的情況下與第三方共享。

(d) 政府及監管機構

本私隱政策受中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律的約束。我們將根據我們認為適用於我們的任何個人資料私隱法例處理你的個人資料。你的個人資料可能會與監管機構、法院及其他政府機構共享,以遵守任何法律或法規的要求、命令或請求。香港法院對任何與本私隱政策的條款及細則有關的爭議擁有專屬司法管轄權。


6. 直接營銷

如你選擇接收我們的優惠及促銷資訊,我們可能會使用你的個人資料:

向你發送關於muruguru的最新資訊、活動、更新、比賽、優惠及促銷的直接營銷通訊;

分析你的偏好、網上行為及交易紀錄,並從中蒐集資料,以便我們透過我們的網站、直接營銷通訊、社交媒體或其他傳播方式為你度身定制資訊、活動、更新、比賽、促銷、優惠、產品、服務及獎賞的內容及類型;以及

配合任何季節性活動,舉辦抽獎、比賽或其他促銷活動。

我們可能會透過電郵、網上橫幅廣告、帖文、電話、WhatsApp或短訊向你發出直接營銷通訊及市場調查邀請。

在向你提供營銷通訊前,我們會先徵求你的同意。你可隨時選擇不接收我們的任何直接營銷通訊。請參閱以下關於你的權利一節。


7. 我們的合作夥伴可以向你發送營銷材料嗎?

如果你已同意接收來自我們的營銷通訊,我們的管理公司Mind Wise Hong Kong Limited可能會偶爾充當我們的服務供應商並代表我們發送營銷通訊。不過,除非事先徵得你的同意,否則我們不會將你的個人資料提供給我們的合作夥伴或管理公司,及讓他們向你發送營銷材料。

如我們的合作夥伴或管理公司希望直接向你發送關於他們自己產品及服務的任何營銷材料,他們必須個別得到你的同意。我們並無涉及任何由我們的合作夥伴或管理公司直接進行,並與muruguru計劃無關的營銷活動。不过,在已得到你的同意的情况下,我们可能会代表我們的合作夥伴或管理公司根据上述直接營銷的部分向你发送營銷通讯。


8. 我們如何確保你的資料安全?

我們高度重視你個人資料及私隱權,並會致力確保你的資料安全保密。我們採取所有切實可行的保安步驟(包括實施技術及實體安全措施)來確保你的所有個人資料受到嚴密和安全的保護,以防有任何遺失或未經授權的披露、使用及修改。你在我們安全的網站上與我們交換的數據將會被加密,而所有在本私隱政策條款及細則下的交易將在此基礎上進行。

同時,只有被授權人員才能訪問你的信息。然而,儘管我們盡最大的努力,沒有一種互聯網傳輸技術及沒有一種數據存儲方法可以保證是百分之百安全的。你必須謹慎地選擇密碼,并保護閣下的密碼和帳戶安全(例如,在使用我們的服務後退出帳戶),以防止他人未經授權訪問您的帳戶和信息。


9. 你的權利

(a) 查閱及更正

你有權在任何時候發送電郵至 hello@muruguru.com.hk ,並要求查閱及更正我們所持有的關於你的個人資料。

(b) 拒絕直接營銷

你可在任何時候要求我們停止通過使用你的個人資料向你發送直接營銷通訊,你亦可自訂你希望接收營銷通訊的方式。你可透過以下任何一種方式行使你在這方面的權利:

在你的會員帳戶內更改你的通訊喜好設定;或

按照我們向你提供的營銷通訊中的取消訂閱指示,要求停止接收該營銷通訊。

我們會根據你的要求停止通過使用你的個人資料向你提供營銷通訊。然而,我們可能仍會向你發出非促銷通訊,例如有關你的帳戶管理的資料,亦可能使用通過cookies和其他追蹤技術收集的非個人身份信息以網上橫幅廣告的方式在你訪問網站時顯示行銷資訊。

我們對由我們的合作夥伴或管理公司直接發送的與muruguru無關的任何營銷材料概不負責。如你想停止接收由我們的合作夥伴或管理公司發送的任何營銷材料,請直接與他們聯絡以取消訂閱。


10. 網上追蹤技術

Cookies是在你瀏覽網站時,透過網站、應用程式、網上媒體及廣告儲存在你的瀏覽器或裝置上的小型文件。

我們會出於各種目的(包括驗證用戶;記錄用戶偏好及設定,以便在你重返我們的網站時提升你的用戶體驗;根據你的偏好、位置及使用模式提供相關內容及廣告;監控、評估及優化我們的網站及應用程式的運作;追蹤及衡量我們廣告活動的成效;分析我們網站及合作夥伴網站的流量)在我們的網站、電郵及網上廣告中使用cookies及其他類似的識別技術(如信標及像素標籤)。

你可以透過調整瀏覽器的設定來修改cookies選項,從而選擇是否接受cookies。大多數瀏覽器都預設為接受cookies,但你可自行刪除或封鎖所有瀏覽器的cookies。不過,如果你關閉cookies,我們的某些服務可能無法正常運作,而你將無法獲得最具效率及個人化的用戶體驗。


11. 連接至其他網站

我們的網站可能含有連接至其他第三方網站及應用程式的連結,包括我們的合作夥伴管理公司的網站及應用程式(「第三方網站」)。我們對該第三方網站的私隱慣例並無擁有權及控制權,也不對此承擔任何責任。我們鼓勵你在離開我們的網站時保持警惕,並仔細審閱該第三方網站的私隱政策,了解該網站如何收集和使用你的個人資料。


12. 我們如何管理此政策的更新?

我們可能會隨時更新本私隱政策,我們會根據你的偏好設置通知你任何有關的更新,如有重大更改,我們會依法徵得你的同意。我們會在我們的網站上張貼此類更改的通知,及/或透過你所提供的電郵地址向你發送電郵。


13. 與我們聯絡

 如對本私隱政策有任何疑問或意見,可以發電郵到hello@muruguru.com.hk與我們聯絡。